Oltre 20 siti di recensioni aziendali per far crescere la tua attività locale

Prendi la tua potenziale cliente, Giulia. Sta seriamente pensando di varcare la porta del tuo negozio e aprire il portafoglio. Ma prima ha una semplice domanda:

"Com'è la tua attività?"

Ora moltiplica Giulia per 10.000. Secondo uno studio di Statista, il 90% degli acquirenti online legge le recensioni prima di acquistare e il 40% evita le aziende con troppe recensioni negative. Questo ci porta a due considerazioni fondamentali:

1. Se non hai recensioni online, ti stai facendo sfuggire delle opportunità enormi.
2. Se le tue recensioni sono negative, hai un grosso problema.

Il nostro studio su 5.624 parole chiave commerciali mostra che le aziende con il maggior numero di recensioni sono le prime nelle ricerche locali su Google.

Ma non preoccuparti! Puoi affrontare entrambe le sfide senza troppi problemi. In realtà esistono degli strumenti che possono aiutarti, e ne parleremo alla fine di questo articolo. Prima di parlare di strategia per la gestione delle recensioni, iniziamo con l'evidenziare i migliori siti di recensioni in cui la tua azienda dovrebbe essere presente e come puoi includere le informazioni sulla tua attività in oltre il 90% di questi siti. 

I migliori siti di recensioni aziendali

Che tu gestisca un ristorante, bar, parrucchiere, autofficina o altra attività locale, avrai davvero davvero bisogno di recensioni online. La maggior parte degli acquirenti consulta circa 3-6 recensioni online prima di procedere con l'acquisto. Questo significa che, se non compari nei siti di recensioni online, la tua attività è praticamente invisibile. Ma con quale sito dovresti iniziare? E qual è il migliore per la tua attività specifica?

Lascia che ti mostri alcuni dei principali siti di recensioni, con una breve nota sul tipo di attività per cui ciascuno è più adatto (ad esempio ristoranti, professionisti nel settore dei servizi, cliniche mediche e ricerca locale).

Profilo dell'attività su Google (ex Google My Business)

Immagine delle recensioni aziendali su Google con mappa e tre recensioni a 5 stelle.

Se non sai da dove iniziare con un sito di recensioni per la tua attività, inizia da qui. Il Profilo dell'attività su Google (GBP, Google Business Profile) è perfetto per i titolari di attività locali che vogliono acquisire più clienti. È il più popolare, è totalmente gratuito ed è facile da usare, inoltre si integra perfettamente con Google Maps e Ricerca.

Quando i potenziali clienti cercano un nuovo parrucchiere o una paninoteca nella zona, le recensioni su Google sono le prime a comparire. Vedranno anche informazioni chiave sulla tua attività, come la tua posizione, gli orari e i servizi. Si tratta di una piattaforma di facile utilizzo per la gestione delle recensioni dei clienti ed è come appendere un cartello che mostra che la tua agenzia immobiliare, salone per unghie o studio legale è popolare e affidabile. Per iniziare, registrati sul sito del Profilo dell'attività su Google. Inserisci i tuoi dati e aggiungi alcune foto dell'azienda. Anche se è notoriamente difficile eliminare le recensioni negative da Google, è facile superarle. Come? Incoraggia i clienti soddisfatti  a recensirti online, rispondi rapidamente a tutte le recensioni e contesta le recensioni false.

Yelp (riconosciuto come affidabile)

Immagine delle recensioni aziendali di Yelp con una mappa e diverse recensioni.

Oltre 80 milioni di persone ogni mese visitano Yelp alla ricerca di attività locali, dai barbieri agli idraulici e agli elettricisti. Le recensioni positive su Yelp possono aiutare i potenziali clienti a scoprire la tua attività e a creare fiducia. Per iniziare a lavorare con Yelp, crea un account aziendale sulla pagina di Yelp per i proprietari di attività. È gratuito e, come Google, permette di aggiungere le informazioni sulla tua attività e di rispondere alle recensioni e ai messaggi dei clienti, comprese quelle negative.

Recensioni su Facebook (per la potenza e la portata dei social media)

Immagine del sito web di recensioni aziendali di Facebook con il pulsante "Crea una pagina" e la foto di un cliente che controlla il telefono.

Le recensioni di Facebook inseriscono la tua attività nel più grande social network del mondo: un modo potente per aumentare la visibilità con i clienti della tua zona. Per avviare la tua presenza sulle recensioni di Facebook crea una pagina aziendale su Facebook, attiva la sezione delle recensioni e inizia a interagire con i tuoi clienti.

Angie's List (ora Angi) (fornitori di servizi per la casa negli Stati Uniti)

Immagine del campo di ricerca di Angi con il testo "Trova i migliori professionisti certificati nella tua zona".

Se sei un elettricista, un idraulico, un imbianchino, un'impresa di pulizie o un professionista della cura del prato negli Stati Uniti, Angi è la tua nuova migliore amica. Più di sette milioni di visitatori mensili utilizzano il sito per trovare servizi di manutenzione, toelettatori per animali e specialisti in tetti. Crea il tuo account e ottieni un URL di recensione personalizzato che potrai dare ai tuoi clienti più felici. Potrai costruire rapidamente un profilo affidabile e attirare più clienti locali.

Merchant Circle (contractor e servizi locali negli Stati Uniti)

Immagine del sito web di recensioni online Merchant Circle con testo "Trova i migliori fornitori locali".

I clienti che cercano contractor locali, agenti immobiliari e concessionari d'auto potrebbero volere qualcosa di più delle semplici recensioni online. Merchant Circle può aiutarti a entrare in contatto con i clienti locali negli Stati Uniti attraverso il suo sito di recensioni, oltre che attraverso la piattaforma di social media integrata e gli strumenti di marketing gratuiti.

Puoi registrare la tua attività in modo semplice e veloce e ottenere un link di recensione da dare ai tuoi clienti più soddisfatti. Come in tutti i siti di recensioni aziendali, otterrai risultati migliori se risponderai rapidamente a tutte le recensioni, soprattutto a quelle negative.

ChamberofCommerce.com (camere di commercio statunitensi)

Immagine di ChamberofCommerce.com con imprenditrici sorridenti e campo di ricerca con testo "Trova piccole imprese affidabili vicino a te".

Vent'anni fa, la maggior parte delle piccole imprese statunitensi si registrava presso la Camera di Commercio locale il primo giorno. Oggi quel servizio è diventato online. Con oltre 2 milioni di aziende registrate in 7.000 città, ChamberofCommerce.com ha una grande forza SEO per far conoscere la tua azienda a livello locale. Aggiungi la tua attività al loro sito locale, compila il tuo profilo e ottieni un'esposizione a 25 milioni di clienti in tutto il mondo (e a un gruppo più ristretto nella tua zona).

TopRatedLocal.com (popolare sito statunitense di ricerca per le ristrutturazioni)

Immagine del sito web di ricerca di aziende Top Rated Local con campo di ricerca e testo che recita "Attività locali più votate nella tua zona".

Oltre 24 milioni di proprietari di immobili statunitensi cercano idraulici, elettricisti, pulitori di tappeti e imprese edili su Top Rated Local. Questo sito di recensioni di aziende locali può presentare la tua attività di ristrutturazioni ed edilizia a un maggior numero di clienti. Per entrare in Top Rated Local basta creare un profilo professionale gratuito. Puoi ottenere modelli di e-mail dal sito che potrai poi inoltrare ai clienti soddisfatti per chiedere il loro feedback.

CitySquares (sito statunitense di ricerca di aziende locali)

Il modulo di recensione del sito web CitySquares per le aziende che vogliono aggiungere la loro scheda al sito.

CitySquares è un motore di ricerca locale statunitense che aiuta gli utenti a trovare le aziende locali online. Oltre alla solida piattaforma di recensioni offre anche servizi di pubblicità locale e di video marketing per le aziende locali. Creare un profilo di recensioni aziendale è facile e veloce, così come iniziare a chiedere recensioni ai clienti soddisfatti del tuo servizio.

TripAdvisor (per le aziende di viaggi)

Pagina di ricerca di TripAdvisor con tre recensioni di attività di ristorazione.

Se gestisci un hotel, un Airbnb, un'attività di catering o di eventi locali, inserisci subito la tua azienda su TripAdvisor. La piattaforma aiuta 463 milioni di viaggiatori ogni mese a trovare alloggi e servizi in ogni angolo del mondo. Registrati, aggiungi foto e video e, come sempre, incoraggia gli ospiti che ti amano a lasciare una recensione.

Pagine Gialle (elenco di imprese locali)

Immagine dell'elenco delle aziende delle Pagine Gialle con testo "Trova tutto a due passi da te" e modulo per inserire il tipo di azienda e la posizione.

Se i tuoi clienti sono in maggioranza anziani, comparire sulle Pagine Gialle è una mossa commerciale intelligente. Oltre 80 milioni di persone al mese utilizzano ancora il servizio per trovare oltre 20 milioni di imprese locali. La maggior parte di questi utenti ha 55 anni o più. Iscriviti, crea un profilo aziendale e rispondi alle recensioni. Puoi anche contestare le recensioni false e potenzialmente farle rimuovere.

Better Business Bureau (BBB) (etica e fiducia negli affari)

Immagine del sito web Better Business Bureau con foto di un operaio edile sorridente e modulo per la ricerca di un profilo aziendale esistente prima di aggiungerne uno.

Per le aziende che richiedono un alto grado di fiducia (studi legali, aziende sanitarie, commercialisti e altri servizi professionali), BBB è un punto di riferimento. Puoi creare un profilo gratuitamente e incoraggiare i clienti soddisfatti a valutare i tuoi servizi. Tuttavia, non puoi rimuovere le recensioni negative: solo chi le ha pubblicate può farlo. Hai comunque la possibilità di contestare le recensioni che ritieni false e rispondere alle recensioni negative scusandoti con il cliente.

WebMD (recensioni in ambito sanitario)

Modulo per aggiungere uno studio a WebMD, con testo che recita: "Fai crescere il tuo studio con WebMD + Vitals.com - il network sanitario online numero 1".

WebMD è un sito web di medicina e assistenza sanitaria statunitense che attira 175 milioni di lettori al mese. I pazienti lo usano per trovare informazioni su migliaia di malattie, condizioni e sintomi. Possono anche utilizzare il sito per trovare dermatologi, oculisti e altri servizi sanitari vicini a loro, con tanto di recensioni. Inserendo il tuo studio su WebMD aumenterai notevolmente il numero di potenziali pazienti e migliorerai la tua presenza online.

DocSpot (recensioni in ambito sanitario)

Immagine della homepage di DocSpot con immagini di medici e un campo di ricerca per trovare i sanitari.

A differenza di WebMD, DocSpot non consiste in un sito completo di informazioni mediche online. Si tratta di un elenco di fornitori di servizi sanitari e di recensioni di pazienti più ridotto. Il sito crea automaticamente i profili dei sanitari in base ai numeri NPI e alle informazioni degli enti statali. Puoi verificare se hai già un profilo tramite il loro modulo di ricerca dei sanitari. Se sei già presente, puoi reclamarlo. In caso contrario, puoi creare un profilo con il modulo di registrazione a DocSpot. Fatto questo, accedi e inizia a gestire i feedback dei pazienti. 

Avvo (recensioni per i professionisti del settore legale)

Immagine del sito web di recensioni legali Avvo con sei recensioni online e valutazioni a stelle.

Avvo è un elenco online di avvocati statunitense che offre anche recensioni dei clienti. Creare un profilo su Avvo può aumentare notevolmente la tua visibilità con i tuoi clienti di riferimento. Aggiungi il tuo numero di iscrizione all'Albo e altre informazioni, poi chiedi ai clienti più soddisfatti di aiutarti lasciando una recensione.

Zillow (recensioni delle agenzie immobiliari)

Immagine del sito web di recensioni di agenzie immobiliari Zillow con cinque recensioni online e valutazioni a stelle.

La maggior parte delle persone conosce Zillow come il primo modo per cercare una casa negli Stati Uniti, ma è anche un sito di recensioni che classifica i professionisti del settore immobiliare locali. Grazie a funzioni di ricerca complete e a un'interfaccia facile da usare, è uno dei modi migliori per farsi trovare da un maggior numero di acquirenti di case alla ricerca di un agente affidabile. Iscriviti, inserisci le informazioni sul tuo profilo e rispondi rapidamente ai feedback dei clienti.

DealerRater (il più grande sito di recensioni di aziende automobilistiche)

Immagine di tre recensioni a 5 stelle con il testo "persone reali che scrivono recensioni reali" e un pulsante che dice "cerca le recensioni dei rivenditori".

DealerRater è un sito statunitense che si concentra esclusivamente sulle recensioni dei concessionari, aiutandoli a costruire una solida reputazione online. Crea un account e incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni. Un feedback positivo su DealerRater può influenzare notevolmente i potenziali acquirenti.

Carfax (recensioni dei concessionari)

Immagine del sito web Carfax con quattro recensioni online e una mappa.

Milioni di automobilisti ogni mese cercano auto in vendita su Carfax. Il sito però è anche un centro di recensioni di concessionarie. Registra la tua concessionaria e crea il tuo profilo per iniziare. Un feedback positivo su Carfax può influenzare le decisioni degli acquirenti, aumentando la reputazione della tua concessionaria tra i potenziali clienti locali e del web.

LendingTree (recensioni di istituti di credito e prestiti)

Immagine di due recensioni di un istituto di credito a 5 stelle con il testo "Recensioni dell'istituto di credito".

La maggior parte dei cittadini statunitensi conosce LendingTree come un punto di riferimento per la richiesta di prestiti di denaro online. Il sito però è anche una potente piattaforma per gli istituti di credito per entrare in contatto con una base più ampia di clienti. Collabora con LendingTree per ampliare la tua portata a oltre 30 milioni di mutuatari. I mutuatari verificati possono poi valutare la loro esperienza, aumentando la tua riprova sociale e la fiducia nel tuo brand. Iscriviti online per iniziare a gestire le recensioni su LendingTree oggi stesso.

Foursquare (ottimo per le attività commerciali con accesso al pubblico)

Immagine del sito web di recensioni aziendali Foursquare con quattro recensioni e valutazioni online.

Foursquare è un'app di ricerca e scoperta locale che si rivolge ai clienti della tua zona alla ricerca di beni e servizi specifici. Se desideri attirare i turisti ma non riesci a farti trovare la maggior parte delle volte, registrati e crea un account Foursquare. Quando i potenziali clienti ti troveranno, vedranno anche le tue recensioni, che l'app ti permette di gestire dalla dashboard della tua attività.

Trustpilot (sito di recensioni commerciali generali)

Immagine del sito web di recensioni Trustpilot con otto recensioni e valutazioni online.

Utilizzato da milioni di consumatori in tutto il mondo, Trustpilot offre alle aziende una potente piattaforma per costruire e condividere la propria reputazione. Crea un account per raccogliere e rispondere alle recensioni dei clienti. L'impegno con le recensioni su questa piattaforma può aumentare in modo significativo la visibilità e la credibilità del tuo marchio, aiutandoti ad attirare nuovi clienti e a fidelizzare quelli esistenti.

EZDoctor (sito di recensioni per medici) 

I pazienti statunitensi possono recensire i medici, trovarli e persino prenotare appuntamenti con EZDoctor, che diventa così uno sportello unico per i medici per interagire con i pazienti online. Puoi trovare e richiedere il tuo profilo con il loro pratico strumento di ricerca e utilizzare la piattaforma per offrire visite virtuali. I pazienti apprezzano questo servizio perché permette loro di vedere un controllo completo delle credenziali dello studio, aiutando quindi nello sviluppare un rapporto di fiducia.

InsiderPages (sito di recensioni di aziende locali) 

La home page di InsiderPages con il box di ricerca delle aziende locali.

Negli Stati Uniti, chi intende fare un acquisto o trovare un professionista va su InsiderPages per trovare un'ampia gamma di venditori locali, come meccanici, ristrutturatori di bagni, massaggiatori e ristoranti. Puoi creare un profilo con il nome e il tipo di attività, gli orari, l'ubicazione e le informazioni di contatto e richiedere le recensioni dei clienti.

EzLocal (aggregatore di siti di recensioni di aziende locali) 

Immagine del sito web di recensioni aziendali EzLocal con valutazioni a due stelle e recensioni online.

EzLocal è più di un sito di recensioni di aziende locali statunitensi e di una directory online. È anche un aggregatore di siti di recensioni che ti permette di inviare la scheda della tua attività a diversi siti popolari. Aggiungere la tua scheda è rapido e gratuito e contribuisce a migliorare il tuo posizionamento nella ricerca di Google.

Come gestire le recensioni della tua azienda

Ci sono due trappole mortali in cui la tua azienda può cadere quando si parla di recensioni online. Se cadi in una delle due, l'unica cosa che riempirà il tuo negozio sarà il suono dei grilli. La prima è l'assenza di recensioni online, mentre la seconda (e la più terrificante) è rappresentata dalle recensioni negative. Sai, quelle recensioni da una o due stelle che allontanano i clienti. Per fortuna puoi gestire le tue recensioni online senza troppo stress. Ma c'è un modo giusto e un modo sbagliato di farlo.

Il modo sbagliato: gestire le proprie recensioni da soli

Gestire le proprie recensioni è un pozzo senza fondo che può divorare il tuo tempo. Per prima cosa, è estremamente dispendioso in termini di tempo inserire manualmente le informazioni sulla tua attività in decine di siti di recensioni. Secondo, più la tua attività cresce, meno tempo avrai per gestire le recensioni, soprattutto se i tuoi clienti forniscono feedback su più siti web di recensioni aziendali. E per la maggior parte delle aziende locali, assumere un assistente per gestire le recensioni è costoso e può portare all'invio di risposte sbagliate. 

Potresti trovarti rapidamente sommerso da recensioni negative o a dover guidare personalmente un dipendente che non capisce bene come interagire con i clienti. Inoltre, il 40% dei clienti eviterà un'azienda a causa delle recensioni negative. La soluzione? Utilizza uno strumento di gestione delle recensioni online per monitorare, gestire e rispondere alle tue recensioni.

Il modo giusto: usare uno strumento di gestione delle recensioni

Uno strumento di gestione delle recensioni può aiutarti a tenere sotto controllo la reputazione della tua azienda e a intervenire rapidamente per mantenerla. Ad esempio, lo strumento di gestione delle recensioni di Semrush Strumenti local ti permette di monitorare il tuo punteggio complessivo per le recensioni di Google, che sono estremamente importanti. Inoltre, ti dà la possibilità di monitorare le recensioni su più siti di recensioni da un'unica dashboard. Sempre da quell'unica dashboard potrai leggere e rispondere rapidamente alle recensioni. Puoi anche utilizzare l'intelligenza artificiale per generare risposte automatiche a tipi di feedback simili per le recensioni su Google. Questo ti farà risparmiare molto tempo e migliorerà la tua reputazione (e il tuo posizionamento) su Google.

Semrush Strumenti local è in grado di aggiungere automaticamente le tue informazioni a un numero ineguagliabile di . directory chiave in tutto il mondo e ti aiuterà a monitorare oltre il 90% dei siti di recensioni aziendali sopra elencati (e altri più di nicchia) con pochi clic. Si tratta di uno strumento di gestione delle recensioni incredibilmente completo, che darà alla tua azienda una marcia in più per monitorare e generare le recensioni dei clienti.

Suggerimenti per ottenere punteggi migliori nelle recensioni online

Per ottenere più affari migliorando il punteggio complessivo delle tue recensioni, segui questi consigli:

• Chiedi recensioni. Ogni volta che un cliente dice di amare il tuo servizio, chiedigli di inviare una recensione. Questo migliorerà naturalmente il punteggio delle tue recensioni. Rendiglielo più facile tenendo a portata di mano gli URL delle recensioni sui biglietti da visita e nella firma delle tue e-mail.

• Rispondi alle recensioni. Rispondi rapidamente a tutte le recensioni, soprattutto a quelle negative. Quando i clienti si sentono ascoltati, è più probabile che cambino idea su di te e sulla loro valutazione. Uno strumento di gestione delle recensioni con un risponditore alimentato dall'IA può aiutarti a gestire la mole di lavoro senza farti perdere tempo prezioso.

• Usa uno strumento di gestione delle recensioni. Uno strumento online che ti permetta di monitorare e rispondere a tutte le tue recensioni online da un'unica dashboard ti aiuterà ad migliorare le tue valutazioni. Dai un'occhiata allo strumento Gestione delle recensioni di Semrush per vedere come può essere utile.

• Accetta le recensioni negative. Le ricerche dimostrano che le recensioni negative possono aumentare la fiducia (a patto che non siano troppe). Possono anche aiutarti a prendere decisioni aziendali più intelligenti, evidenziando le aree di miglioramento.