Plus de 20 sites d'évaluation d'entreprises pour développer votre activité locale

Prenez votre client potentiel, Jane. Elle envisage sérieusement de franchir la porte de votre établissement et d'ouvrir son portefeuille. Mais d'abord, elle a une simple question à vous poser :

« Votre entreprise se porte-t-elle bien ? »

Maintenant, multipliez Jane par 10 000. En effet , 90 % des acheteurs en ligne lisent les avis avant d'acheter, et 40 % évitent les établissements qui ont trop d'avis négatifs, selon Statista. Cela nous permet de tirer deux conclusions importantes :

1. Si vous n'avez pas d'avis en ligne, vous passez à côté de grosses affaires.
2. Si vos avis sont mauvais, vous avez un gros problème.

Notre étude Semrush portant sur 5 624 mots clés axés sur les entreprises montre également que les établissements ayant le plus d'avis apparaissent en premier dans les recherches Google locales.

Mais ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez relever ces deux défis sans trop de difficultés. En fait, il existe des outils qui peuvent vous aider, et dont nous parlerons à la fin de cet article. Avant de discuter d'une stratégie de gestion des avis, commençons par souligner les meilleurs sites d'avis sur lesquels votre entreprise devrait être présente, et comment vous pouvez faire apparaître rapidement les informations sur votre établissement sur plus de 90 % d'entre eux. 

Les meilleurs sites d'évaluation des entreprises

Que vous dirigiez un restaurant, un café, un salon de coiffure, un garage automobile ou une autre entreprise locale, vous avez vraiment, vraiment besoin d'avis en ligne. La plupart des clients consultent 3 à 6 avis en ligne avant d'acheter. Cela signifie que si vous n'apparaissez pas sur les sites d'avis en ligne, votre établissement sera pratiquement invisible. Mais par quel site commencer ? Et lequel est le mieux adapté à votre type d'entreprise ?

Laissez-moi vous montrer certains des meilleurs sites d'évaluation, avec une brève note sur le type d'entreprise pour lequel chacun est le mieux adapté (comme les restaurants, les professionnels des services, les cliniques médicales et la recherche locale).

Fiche d'établissement Google (anciennement Google My Business)

Image d'avis d'entreprise Google avec une carte et trois avis 5 étoiles.

Si vous ne savez pas par où commencer avec un site d'avis pour votre entreprise, commencez ici. Fiche d'établissement Google (GBP) est parfait pour les propriétaires d'entreprises locales qui cherchent à attirer plus de clients. C'est le plus populaire, il est totalement gratuit et facile à utiliser. De plus, il s'intègre parfaitement à Google Search et à Google Maps.

Lorsque des clients potentiels recherchent un nouveau salon de coiffure ou une sandwicherie dans le quartier, les avis Google apparaissent en premier. Ils trouveront également des informations clés sur votre établissement, comme votre emplacement, vos horaires et vos services. C'est une plateforme conviviale pour gérer les avis des clients, et c'est comme accrocher une bannière qui montre que votre agence immobilière , salon de manucure ou cabinet d'avocats est populaire et digne de confiance. Pour commencer, inscrivez-vous sur le site web Fiche d'établissement Google . Remplissez vos informations et ajoutez quelques photos de votre établissement. Bien qu'il soit notoirement difficile de supprimer les mauvais avis de Google, il est facile de les neutraliser. Comment? Encouragez les clients satisfaits à vous évaluer en ligne, à répondre rapidement à tous les avis et à contester les faux avis.

Yelp (largement reconnu)

Image d'avis d'entreprises Yelp avec une carte et plusieurs avis.

Plus de 80 millions de personnes chaque mois viennent sur Yelp à la recherche d'entreprises locales, des coiffeurs aux plombiers et aux  électriciens. Les avis positifs sur Yelp peuvent aider les clients potentiels à découvrir votre entreprise et à instaurer la confiance. Pour commencer à utiliser Yelp, créez un compte professionnel sur la page Yelp pour les propriétaires d'entreprise . C'est gratuit et, tout comme Google, le site vous permet d'ajouter les informations sur votre établissement et de répondre aux avis et aux messages des clients, y compris les avis négatifs.

Avis Facebook (ajoute de la puissance et de la portée sur les réseaux sociaux)

Image du site web d'évaluation des entreprises sur Facebook avec le bouton "Créer une page" et la photo d'un client qui utilise son téléphone.

Facebook Reviews connecte votre entreprise au plus grand réseau social au monde, un moyen puissant d'accroître votre visibilité auprès des clients de votre zone géographique. Pour démarrer votre présence sur Facebook Reviews, créez une Page d'entreprise sur Facebook, activez la section des avis et commencez à interagir avec vos clients.

Angie's List (désormais simplement Angi) (Fournisseurs de services pour les logements aux États-Unis)

Image de la boîte de recherche d'Angie avec un texte qui dit "Trouvez les pros certifiés les mieux notés dans votre région."

Si vous êtes électricien, plombier, peintre, femme de ménage ou professionnel de l'entretien des pelouses, Angi est votre nouveau meilleur allié. Plus de sept millions de visiteurs mensuels utilisent le site pour trouver des services de bricolage, des toiletteurs pour animaux et des couvreurs. Créez votre compte et obtenez une URL d'avis personnalisée  que vous pouvez transmettre à vos clients les plus satisfaits. Vous pouvez rapidement créer un profil de confiance et attirer davantage de clients locaux.

Merchant Circle (entrepreneurs et services locaux)

Image du site web d'évaluation en ligne Merchant Circle avec le texte suivant : "Trouvez les meilleurs commerçants locaux."

Les clients qui recherchent des entrepreneurs locaux, des agents immobiliers et des concessionnaires automobiles peuvent vouloir plus que de simples avis en ligne. Merchant Circle peut vous aider à tisser des liens avec les clients locaux via leur site d'évaluation, ainsi que via leur plateforme de réseaux sociaux intégrée et leurs outils marketing gratuits.

Vous pouvez inscrire votre entreprise rapidement et facilement, et obtenir un lien d'avis à donner à vos clients les plus satisfaits. Comme pour tout site d'avis d'entreprise, vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous répondez rapidement à tous les avis, en particulier aux avis négatifs.

ChamberofCommerce.com (Chambre de commerce locale)

Image de ChamberofCommerce.com avec des femmes propriétaires d'entreprises souriantes et une boîte de recherche avec le texte "Find Trusted Small Businesses Near You" (Trouvez des petites entreprises de confiance près de chez vous).

Il y a vingt ans, la plupart des petites entreprises s’inscrivaient auprès de leur chambre de commerce locale dès le premier jour. Aujourd'hui, ce service est en ligne. Avec plus de 2 millions d'entreprises enregistrées dans 7 000 villes, ChamberofCommerce.com a beaucoup de poids SEO pour placer votre entreprise devant les yeux du public local. Ajoutez votre établissement à leur site local, remplissez votre fiche et faites-vous connaître auprès de 25 millions de clients dans le monde entier (et d'un sous-ensemble plus petit dans votre zone géographique).

TopRatedLocal.com (Site de recherche populaire sur les travaux de rénovation)

Image du site web de recherche d'entreprises locales les mieux cotées avec un champ de recherche et un texte indiquant "Les entreprises locales les mieux cotées de votre région".

Plus de 24 millions de propriétaires recherchent des plombiers, des électriciens, des nettoyeurs de tapis et des couvreurs sur Top Rated Local. Ce site d’évaluation d’entreprises locales peut mettre en avant votre entreprise de sous-traitance auprès d’un plus grand nombre de clients. Pour figurer sur Top Rated Local, il suffit de créer un profil professionnel gratuit. Vous obtiendrez  des modèles d'e-mails sur le site que vous pourrez ensuite transmettre aux clients satisfaits pour leur demander des avis.

CitySquares (site de recherche d'entreprises locales)

Le formulaire du site web d'évaluation des entreprises de CitySquares permet d'ajouter votre fiche d'établissement au site.

CitySquares est un moteur de recherche local qui aide les acheteurs à trouver des entreprises locales en ligne. En plus de leur solide plateforme d'évaluation, ils proposent des services de publicité locale et de marketing vidéo pour les entreprises locales. Il est facile et rapide de créer un profil d'évaluation d'entreprise et de commencer à demander des avis aux clients qui sont satisfaits de vos services.

TripAdvisor (pour les établissements en lien avec le tourisme)

Page de recherche TripAdvisor avec trois avis d'entreprises de restauration fine.

Si vous gérez un hôtel, un Airbnb, un événement local ou une entreprise de restauration, inscrivez votre entreprise sur TripAdvisor dès maintenant. La plateforme aide 463 millions de voyageurs chaque mois à trouver un hébergement et des services aux quatre coins du monde. Inscrivez-vous, ajoutez des photos et des vidéos et, comme toujours, encouragez les clients qui vous aiment à laisser un avis.

Pages Jaunes (annuaire local pour les entreprises)

Image de l'annuaire professionnel Pages Jaunes avec le texte "Découvrez du local" et un formulaire pour entrer le type d'entreprise et l'emplacement.

Si vos clients ont un certain âge, apparaître dans les Pages Jaunes est une décision commerciale pertinente. Plus de 80 millions de personnes par mois utilisent encore ce service aux États-Unis pour trouver plus de 20 millions d'entreprises locales. La plupart de ces gens ont 55 ans et plus. Inscrivez-vous, créez un profil d'entreprise et répondez aux évaluateurs. Vous pouvez également contester les faux avis pour essayer de les faire supprimer.

Better Business Bureau (BBB) (Éthique commerciale et confiance)

Image du site web Better Business Bureau avec la photo d'un ouvrier de la construction souriant et le formulaire de recherche d'un profil d'entreprise existant avant d'ajouter le vôtre.

Pour les entreprises qui nécessitent un haut degré de confiance (cabinets d'avocats, entreprises de soins de santé, comptables et autres services professionnels), BBB est une référence. Vous pouvez créer un profil gratuitement et encourager les clients satisfaits à vous évaluer sur cette plateforme. Cependant, vous ne pouvez pas supprimer les mauvais avis : seul l'auteur peut le faire. Vous pouvez en revanche contester les avis que vous pensez être faux et répondre aux avis négatifs en vous excusant auprès du client.

WebMD (avis sur les soins de santé)

Formulaire pour ajouter un cabinet à WebMD, avec le texte suivant : "Développez votre cabinet avec WebMD + Vitals.com - le premier réseau de santé en ligne."

WebMD est un site web sur les soins de santé et la médecine qui attire 175 millions de visiteurs par mois. Les patients l'utilisent pour trouver des informations sur des milliers de maladies, d'affections et de symptômes. Ils peuvent également utiliser le site pour localiser des dermatologues, des ophtalmologues et d'autres services de santé à proximité, avec des avis pour se faire une idée. En inscrivant votre cabinet sur WebMD, vous augmentez considérablement vos patients potentiels tout en améliorant votre présence en ligne.

DocSpot (Avis sur les soins de santé)

Image de la page d'accueil de DocSpot avec des images de dessins animés de médecins et un champ de recherche pour trouver des prestataires.

Contrairement à WebMD, DocSpot ne publie pas un site complet d'informations médicales en ligne. Il s'agit d'un répertoire plus épuré de prestataires de soins de santé et d'avis de patients. Le site crée automatiquement des profils de prestataires en se basant sur les numéros NPI et les informations sur le conseil d'administration de l'État. Vous pouvez vérifier si vous avez déjà un profil via leur formulaire de recherche. Si c'est le cas, vous pouvez le revendiquer. Sinon, vous pouvez créer un profil avec le Formulaire d'inscription DocSpot. Ensuite, connectez-vous et commencez à gérer les avis des patients. 

Avvo (Avis pour les professionnels du droit)

Image du site web d'avis sur les services juridiques Avvo, avec six avis en ligne et des notations par étoiles.

Avvo est un annuaire en ligne d'avocats qui propose également des avis de clients. Créer un profil sur Avvo peut considérablement augmenter votre visibilité auprès des clients potentiels. Ajoutez votre licence et d'autres informations, puis demandez aux clients satisfaits de vous aider en laissant un avis.

Zillow (avis sur l'immobilier)

Image du site web d'évaluation des agents immobiliers Zillow avec cinq avis en ligne et des notes sous forme d'étoiles.

La plupart des gens connaissent Zillow comme le premier moyen de recherche d'une maison aux États-Unis, mais c'est aussi un site d'évaluation qui classe les professionnels de l'immobilier locaux. Grâce à ses fonctions de recherche complètes et à son interface conviviale, c'est l'un des meilleurs moyens d'être trouvé par un plus grand nombre d'acheteurs de logements à la recherche d'un agent fiable. Inscrivez-vous, remplissez les informations de votre profil et répondez rapidement aux commentaires des clients.

DealerRater (le plus grand site d'évaluation d'entreprises automobiles)

Image de trois avis 5 étoiles avec le texte "de vraies personnes qui écrivent de vraies avis" et un bouton qui indique "rechercher les avis sur les concessionnaires".

DealerRater se concentre exclusivement sur les avis des concessionnaires, les aidant à se forger une solide réputation en ligne. Créez un compte et encouragez les clients satisfaits à laisser des avis. Les commentaires positifs sur DealerRater peuvent influencer de manière significative les acheteurs potentiels.

Carfax (avis sur les concessionnaires)

L'image du site web d'évaluation des concessionnaires automobiles Carfax avec quatre avis en ligne et une carte.

Chaque mois, des millions de conducteurs recherchent des voitures à vendre sur Carfax. Mais c'est aussi un hub pour les avis sur les concessionnaires automobiles. Enregistrez votre concessionnaire et configurez votre profil pour commencer. Les commentaires positifs sur Carfax peuvent influencer les décisions des acheteurs, ce qui renforce la réputation de votre concessionnaire auprès des acheteurs de voitures locaux et en ligne.

LendingTree (Avis sur les prêteurs et les prêts)

Image de deux avis de prêteurs à 5 étoiles avec le texte "Avis sur les prêteurs".

La plupart des gens connaissent LendingTree comme un endroit où l'on peut emprunter de l'argent en ligne. Mais c'est aussi une plateforme puissante qui permet aux prêteurs d'entrer en contact avec une base plus large de clients. Associez-vous à LendingTree pour étendre votre portée à plus de 30 millions d’emprunteurs. Les emprunteurs vérifiés peuvent ensuite noter leur expérience, ce qui renforce la preuve sociale et la confiance dans votre marque. Inscrivez-vous en ligne pour commencer à gérer les avis sur LendingTree dès aujourd'hui.

Foursquare (Meilleur pour les commerces à forte fréquentation)

Image du site web d'évaluation des entreprises Foursquare avec quatre avis et avis en ligne.

Foursquare est une appli de recherche et de découverte locale qui cible les clients de votre région à la recherche de biens et de services spécifiques. Si vous devez attirer des touristes dans votre magasin, mais qu'ils ont souvent du mal à le trouver, créez un compte Foursquare. Lorsque des clients potentiels vous trouvent, ils verront également vos avis, que l'appli vous permet de gérer à partir du tableau de bord de votre établissement.

Trustpilot (site d'évaluation générale des entreprises)

Image du site d'évaluation Trustpilot avec huit avis et notes en ligne.

Utilisé par des millions de consommateurs dans le monde, Trustpilot offre aux entreprises une plateforme puissante pour construire et partager leur réputation. Créez un compte pour recueillir des avis de clients et y répondre. Interagir avec les avis sur cette plateforme peut considérablement augmenter la visibilité et la crédibilité de votre marque, contribuant ainsi à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants.

EZDoctor (site d'évaluation des médecins) 

Les patients peuvent évaluer les médecins, en trouver et même prendre rendez-vous avec EZDoctor, ce qui en fait un guichet unique permettant aux médecins d'interagir avec les patients en ligne. Vous pouvez trouver et revendiquer votre profil avec leur outil de recherche pratique , et même utiliser la plateforme pour proposer des visites virtuelles. Les patients apprécient ce service parce qu'il permet une vérification complète des antécédents, ce qui renforce la confiance dans votre cabinet.

InsiderPages (site d'évaluation de diverses entreprises locales) 

Page d'accueil d'InsiderPages avec section pour la recherche d'entreprises locales.

Les gens se rendent sur InsiderPages pour trouver une grande variété de vendeurs locaux, comme des mécaniciens automobiles, des rénovateurs de salles de bains, des massothérapeutes et des restaurants. Vous pouvez créer un profil avec le nom et le type de votre établissement, vos horaires, votre emplacement et vos coordonnées, et demander des avis aux clients.

EzLocal (agrégateur de sites d'évaluation d'entreprises locales) 

Image du site web d'évaluation d'entreprises EzLocal avec deux notes en étoiles et des avis en ligne.

EzLocal est plus qu'un site d'évaluation d'entreprises locales et un annuaire en ligne. C'est également un agrégateur de soumission de sites d'avis qui vous permet de soumettre votre fiche d'établissement à plusieurs sites populaires. L'ajout de votre fiche est rapide et gratuit, et contribue à améliorer vos classements dans la recherche Google.

Comment gérer les avis sur votre établissement

Votre entreprise peut tomber dans deux pièges mortels en ce qui concerne les avis en ligne. Si vous tombez sur l'un ou l'autre, vous risquez bien plus de souffrir d'un mal de tête que de voir les clients affluer. Le premier piège est l'absence totale d'avis en ligne, et le second (et le plus terrifiant) consiste à recevoir de mauvais avis. Vous savez, les avis à une ou deux étoiles qui font fuir les clients. Heureusement, vous pouvez gérer vos avis en ligne sans trop de stress. Mais il y a une bonne et une mauvaise façon de procéder.

Mauvaise façon : Gérez manuellement les avis de votre établissement

La gestion manuelle de vos avis est un trou noir qui peut absorber tout votre temps. Tout d'abord, il est extrêmement fastidieux de saisir manuellement les informations relatives à votre établissement sur des dizaines de sites d'évaluation. Deuxièmement, plus votre entreprise se développe, moins vous aurez de temps pour gérer les avis, surtout si vos clients donnent leur avis sur différentes plateformes. Et pour la plupart des entreprises locales, embaucher un assistant pour gérer les avis est coûteux et peut finir par envoyer un mauvais message. 

Vous pouvez rapidement vous retrouver noyé dans les avis négatifs ou passer votre temps auprès d'un employé qui ne comprend pas parfaitement comment interagir avec vos clients. Cela dit,  40 % des clients éviteront une entreprise en raison d'avis négatifs. La solution ? Utilisez un outil de gestion des avis en ligne pour suivre, traiter et répondre à vos avis.

Bonne façon : Utilisez un outil de gestion des avis

Un outil de gestion des avis peut vous aider à garder un œil sur la réputation de votre établissement et à prendre des mesures rapides pour la maintenir. Par exemple, l'outil Gestion des avis de Semrush Local vous permet de surveiller votre score d'avis global pour les avis Google, lesquels ont beaucoup d'influence. Il vous donne également la possibilité de surveiller les avis sur plusieurs sites à partir d'un seul tableau de bord. Ensuite, sur ce tableau de bord, vous pouvez rapidement lire et répondre aux avis. Vous pouvez même utiliser l'IA pour générer des réponses automatiques à des types de commentaires similaires pour Google Reviews. Cela vous fait gagner un temps considérable et améliore votre réputation (et vos classements) auprès de Google.

Semrush Local peut ajouter automatiquement vos informations à un nombre inégalé de répertoires clés dans le monde entier, et vous aider à surveiller plus de 90 pour cent des sites d'évaluation d'entreprises répertoriés ci-dessus (et d'autres types plus spécialisés) en quelques clics. C'est un outil de gestion des avis incroyablement complet, qui donnera à votre établissement un sérieux avantage pour suivre et générer des avis de clients.

Conseils pour obtenir de meilleures notes dans les évaluations en ligne

Pour obtenir plus de clients en augmentant votre note d'évaluation globale, suivez ces conseils :

• Demandez des avis. Chaque fois qu'un client dit qu'il aime votre service, demandez-lui de soumettre un avis. Cela augmentera naturellement votre score d’évaluation. Facilitez-leur la tâche en ayant les URL des avis à portée de main sur vos cartes de visite et dans votre signature électronique.

• Répondez aux avis. Répondez rapidement à tous les avis, en particulier les mauvais. Lorsque les clients se sentent écoutés, ils sont plus susceptibles de changer d'avis à votre sujet et de modifier leur note. Un outil de gestion des avis avec une fonctionnalité de réponse IA peut vous aider à gérer la charge de travail sans y consacrer trop de temps.

• Utilisez un outil de gestion des avis. Un outil en ligne qui vous permet de surveiller et de répondre à tous vos avis en ligne à partir d'un seul tableau de bord vous aidera à augmenter vos scores. Découvrez l'outil Gestion des avis de Semrush  pour voir comment il peut vous aider.

• Acceptez les mauvais. Les recherches montrent que les mauvais avis peuvent en fait renforcer la confiance (à condition qu'il n'y en ait pas trop). Il peut également vous aider à prendre des décisions commerciales plus judicieuses en mettant en lumière les domaines à améliorer.